コールセンターのシステムや情報を紹介!!



2007年10月23日

コールセンター事業

コールセンター事業の主な原価は、「システム償却」

「通信費」「人件費」です。

アウトソーシングのメリットは業務コストを変動費化

することですが、低価格のサービスを実現するには

「人件費」の問題をまず解決しないといけません。

だから最近は、中国など「人件費」が安く済む国や

地方にコールセンターが設置されているのです。

posted by コール at 00:42 | Comment(0) | TrackBack(0) | コールセンターの種類
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